以下的商家管理以供货商商家为例。
登录商城平台，在首页顶部，显示商家中心，点击商家中心进入商家中心。
商家中心主页面，可点击选择头部导航菜单，也如下图。
在商家中心除点击选择头部导航菜单外，还可通过右上角分别进行商家用户名的买家中心、账户信息、账户安全，以及点击“店铺首页”、“商城首页”快速进入店铺和商城前台。如下图所示：
发布新的商品，需要填写商品基本信息，商城商品图片，价格编辑等信息。
注：是否上架：当商家发布商品需要平台审核，只有通过了平台审核之后才能上架销售，反之不可上架销售。
商品列表可查看待审核商品、审核通过商品、已上架商品、回收站商品。可预览、修改商品，以及设置商品库存、放入回收站、导出商品，还要对商品进行批量操作。
在商品状态一栏，展示了商品是否通过平台审核，只有通过了平台审核之后才能在平台上销售。如下图所示：
商品库存管理，可以修改店铺商品的库存。
根据店铺销售商品为商品分类，每个一级分类下面可以添加多个二级分类。
当店铺商品无库存时，前台商品详情页将显示“到货通知”按钮，用户可通过此按钮进行商品缺货登记，店铺可查看本店商品的缺货登记。当商品有货后，可给登记用户发送到货通知。
会员对店铺商品的评价列表，可以对评价进行回复、查看操作。
会员对店铺商品的咨询列表，可以对评价进行回复、查看操作。
当会员一旦在购买了商家商品之后，自动成为商家的会员。商家可以在店铺会员中查看会员基础信息。
店铺促销有：打折活动、减价活动、免邮活动、团购活动、抢购活动、店铺优惠劵。其中团购活动和抢购活动需要平台审核之后才能参加团购和抢购活动。
打折活动可设置针对单独某个商品的打折促销，也可设置针对多个商品的打折促销。支持两种打折规则：满N个打几折；满N元打几折。如下图所示：
与打折活动设置一样，减价活动可设置针对单个商品或多个商品，满N个总价减多少元，或者满N元总价减多少元。
支持“指定配送方式免邮”和“指定商品免邮”两种类型，可分别设置购买本店任意商品满多少金额后，选择指定配送方式配送即免邮；或者购买本店指定商品满多少金额后，订单直接免邮。
指定配送方式免邮，如下图所示：
指定商品免邮，如下图所示：
商家发起的团购活动需要通过平台审核之后才会在商城前台显示，一个团购活动只能针对一个商品。
团购活动可设置参团商品、团购名称、卖点、主图、分类、每人最低和最多购买数量限制、虚拟购买人数、开始/结束时间。如下图所示：
商家发起的抢购活动也需要通过平台审核之后才会在商城前台展示，一个抢购活动只能针对一个商品。
抢购活动可设置参抢商品、抢购名称、卖点、主图、每人最低和最多购买数量限制、虚拟购买人数、开始/结束时间。如下图所示： 
一个订单只能使用一张优惠券，用店铺优惠劵只能购买本店铺的商品。
提供“按消费金额”、“线下发放”、“在线领取”三种优惠券，优惠券内容分基本信息、生成规则、使用规则三个部分，可分别设置优惠券名称、面额、生成方式、领取时间、领取限制、使用时间、使用终端、使用商品和金额等。如下图所示：
订单处理展示了本店所有订单列表，可打印购物单、配货单、快递单，导出EXCEL。订单列表分：全部订单、待付款、待发货、待收货、已完成、已作废。
“待付款”选项卡下的订单，商家修改、作废订单，并可对货到付款订单进行收款，如下图。
“待发货”选项卡下的订单，商家选择快递公司、录入快递单号发货。
除单个订单发货外，可对多个订单批量选快递、批量录单号进行批量发货。
订单发货后，即等待用户确认收货，订单进入“待收货”状态。
用户确认收货后，订单完成 。
用户 购买 商品付款后，在发货前可直接申请订单全额退款；订单完成后，用户可申请商品退货、换货。
1）退款管理
退款流程 ：买家申请 订单 退款 > 商家 审核 > 同意申请 > 平台退款 给买家 > 完成 。
点击 审核，对 退款 信息进行审核，操作如下图：
店铺完成 审核审核之后，等待平台退款。
平台 审核退款之后，完成退款 流程， 如下图。
2）换货管理
换货 流程：买家申请换货 > 商家 审核 > 同意申请 > 买家 发货 > 商家 确认收货 > 商家 换货发货 > 买家确认 收货 > 完成 。
3）退货管理
退货 流程：买家申请退货 > 商家 审核 > 同意申请 > 买家 发货 > 商家 确认发货 > 商家 退货入库 > 平台 退款 给买家 > 完成 。
商家 点击审核，查看退货订单信息，信息确认 之后 审核通过 /不通过 ；审核通过之后等待买 家 发货。
商家申请之后，买家在客服服务 >退货申请 中可以查看已经同意退货订单，买家完成发货，商家收货。
点击退货入库，完成退货流程，等待平台退款。
店铺 退货 入库之后，等待平台退款，平台退款成功之后，退货 申请 单状态变为：已退款。
结算是指商家在平台销售商品之后，平台在每隔一段时间和商家进行资金结算。结算流程如下图所示：
注：1）当订单完成之后才会进入订单流程；2）当订单完成，但是还在退货时间范围内，订单同样会进入本期结算。如果超出本期结算，买家申请退货，商家的结算将会在下一期结算中扣除退货的费用。
商家可以查看本期结算和往期结算，如下图：
本期应结算金额： 本期应付款项（¥109.28元）= 本期订单佣金之和（¥10.28元） + 本期内退款金额（¥99.00元）
注：本 期是指：包含当前时间点的一个完整结算周期。
举例：如果平台设置的结算周期为 “一月 ”， 且当前时间点为11月19日，则本期的订单是指11月1日~11月30日期间完成的所有订单 。2、系统在每一个商家订单【完成】的时候，会自动将该订单记入到当前商家对应的某一期的对账单上。3、本期的订单仅用于查看和统计，不能走结算流程，只有往期的订单才能走结算流程。
结算单确认：商家在往期结算中确认结算>信息无误>确认订单结算，结算完成之后等待平台审核。
商家 审核 通过 之后， 以 线下 支付 方式转款给商家， 如 下图。 等待 商家确认，商家确认之后，结算 完成 。
收款确认 如下图 。
收款确认 之后，结算完成，结算状态为：店铺确认收 款 。
单据包括 了发货单、购物单、配货单、收款单、退货单等。 在使用 单据时， 先 下载 安装 打印插件 。
怎么样 安装打印插件 ？
第一步： 下载 打印插件， 点击下载模板插件
第二步 ：安装插件 ，需要 安装 “任我行打印管理器”，安装好之后 即可设置相关打印模板 。
第三步：添加 模板
点击“添加模板 ”，设置模板名称 和模板 类型 。 设置 好 模板名称之后， 即可 为模板设置 打印 模板。
第四步： 选择 对应 的单据 ，点击“设置模板”开始设置单据打印模板样式。如下图所示：
发票管理 中记录了用户发 票 记录 ， 管理员可以查看和开票，开票只针对经销商 。具体 如下图，可查看订单详情、查看发票、开票操作。
店铺评价记录了所有用户在购买本店商品后，对本店的综合评价，包括“商品与描述相符”、“服务态度”、“发货速度”三项。
店铺运营统计目前包括本店商品销售排行和商品访问排行。
商品销售排行可查看本店所有商品的商品销售量、销售额排行榜。
商品访问排行可查看有访问记录的商品访问次数、购买次数排行榜。
店铺信息菜单展示店铺的信息，并在此申请店铺经营目录。
申请新经营目录：
第一步 ： 在 店铺经营信息中点击 “申请新经营目录 ”，如下图 ：
第三步 ： 提交申请之后 等待 平台 审核 ， 在等待审核过程中， 可以 删除申请 ， 如下图。
基本 设置主要内容包括，店铺名称、店铺logo、店铺地址、店铺地图定位 。
导航栏目主要用于设置 商家店铺首页 的 顶部菜单导航 。导航 目录有 商品 类栏目 、链接栏目、 添加自定义内容 三种栏目 类型。
商品类栏目：商品栏目需要 设置 栏目 对应 的 商品 分类 ，可以同时选择多个商品分类。
链接类栏：为 栏目设置 点击 跳转的链接 地址 ，如下图。
自定义内容栏目： 根据 需要 编辑页面，页面内容可以是文字、图片、表格、还可以 支持 代码编辑。 如下图 。
栏目 前台展示效果 如 下图。
店铺 装修 环节 是整个店铺正式运营之前 非常 重要的环节，同时店铺 装修 的好好会直接影响会员进 店 的感 受 ，优秀的店铺装修可以给进店的会员视觉上的冲击，增加会员对店铺的好感，有效提升店铺 的转化 率。
此店铺装修指针对WEB店铺 首页 进行装修， 装修 内容 包括 顶部店招、轮播广告，左侧、右侧栏。
店招
店招 是店铺的总体 形象 ，编辑的时候请注意图片的规则和 尺寸， 一般 不要 高频更新 。
轮播广告
建议首页 轮播 放目前店内最新的促销活动和新品上市等内容，banner可以根据自己推广进度进行更新。
首页左侧
店铺首页左侧装修内容包括：店铺信息、店铺二维码、店铺客服、商品搜索、商品分类、店铺动态、店铺热销排行榜。点击添加即可。
首页右侧
店铺首页右侧装修内容包括：商品模块、广告模块、团购模块、抢购模块。
手机店铺装修可对手机店铺首页进行装修，主要装修手机店铺首页头部、商品模块、广告模块。
1、将鼠标移到店招上，点击编辑按钮即可修改店招；
2、鼠标移到图片广告模块或商品推荐模块效果预览框中，即会出现模块编辑、删除、上下移动操作图标，编辑后可立即预览效果；
配送 方式：会员下单时候需要选择配送方式，配送方式和运费直接挂钩。
配送 方式地区费用可以 全国 统一设置 ， 也可制定配送地区 ； 配送费用可以 按重量 和件数来设置。具体 如 下图。
添加 配送 成功 后以列表方式展示 ， 可以对配送方式进行修改 、 删除。 如 下图。
前台 配送方式展示 ， 如下图。
快递 公司 管理 ， 每个快递 公司可以设置 相应 的快递 单 模板 。
添加 新快递公司，需要 选择系统提供的对应快递公司 等信息，如下图。
快递单打印模板设置方式与2.4.4单据模板设置方式雷同。
客服类型 有 QQ和阿里 旺旺两种，添加客户便于会员和店铺沟通， 可以 对添加的客服进行修改和删除。
客服 在前台展示效果，如下图。
添加 的新闻会展示在 店铺 首页，以店铺动态方式展现 ， 如下图。
店铺相册是对店铺 商品图片和装修图片 的 管理，可以删除 、修改 相册 ， 如下图。
商家可在“信息——站内消息”查看平台发送给 商家 的信息 。
商家可将自己的手机店铺与自己的微信公众号绑定，实现微信用户直接访问商家的手机店铺。
【第一步】服务器配置
按照提示将URL和TOKEN复制至自身微信公众账号的开发者接口配置信息中，只有与公众号绑定之后才能在微信中使用微店。
【第二步】开发者信息录入
将公众号对应的开发者AppID和AppSecret填写应用ID和应用密钥，只有录入开发者信息，才能使用微信自定义菜单功能。
此功能用于管理已编辑好的单图文信息和多图文信息，以及添加新的素材。
添加新素材的步骤如下：
1）光标移入窗口操作区域“+”标示按钮； 如下图所示
2) 移入后，该区域变为单图文和多图文的选择菜单，如下图所示：
3） 选择对应的图文消息类型，按照该类型标准进行素材的编辑并保存即可；
点击已有的素材可进行编辑和删除的操作。如下图所示：
根据店铺服务内容、客户需求，设置自定义菜单，为用户提供更方便快捷的导航效果。
自定义菜单分两级，一级单就是大家平时看到一些微信账号底部的按钮层，这一级最多只能设置3个，第二级菜单就是点击主菜单按钮后，弹出来的栏目，第二级菜单最多只能设置5个。
1）一级菜单设置
可对主菜单进行名称编辑，删除和回复内容设置。回复类型可选：纯文本/单图文/多图文/自定义链接。
注：一级菜单没有二级菜单时，点击主菜单会跳转到所设置的回复内容。
2）二级菜单
可对二级菜单增加，菜单名编辑，删除操作和回复操作。回复类型可选：纯文本/单图文/多图文/自定义链接。
用于设置绑定的微信公众账号在粉丝进行不同的交互动作时自动回复的内容，包括：首次关注回复、无匹配回复以及关键词回复等。
用于设置粉丝首次关注时推送的消息；自动回复类型包括：纯文本、单图文以及多图文三种类型。
纯文本如下图所示：
选择纯文本作为回复类型后，内容包括文字、表情和超链接形式。字数不可超过200字，再点击保存按钮，即以当前编辑的文本内容作为首次关注的回复内容了。
单图文回复如下图所示：
选择单图文作为回复类型后，在下方对单图文进行编辑，需要编辑的字段包括：标题、封面图片、摘要；
选择该单图文信息的展现形式（说明：即粉丝在聊天窗口中点击该单图文信息时是查看该图文的全部内容，即展开正文全文内容；或者是点击后跳转到指定的页面）；
若选择展开全文，则在下方的编辑框中编辑正文内容以及可添加该正文的原文链接（此处正文若是引用其他网站媒体的内容，可填入其原文章的链接地址，若是自身原创的内容，可将原文链接地址填写为自己官网或者商城的地址，作为引流之用）；
若选择跳转到指定页面，则在下方选择链接类型，包括站内链接（包括商城页面以及指定的商品列表或具体的商品详情页面）和自定义链接（由操作员自行输入跳转的链接地址）；
多图文回复如下图所示：
设置方式与单图文的操作方式基本一致；
除首则图文信息外的图文信息可直接导入商品，即选择具体的一则商品，将这则商品的名称即作为该则图文的标题，商品的默认图片作为该则图文的缩略图，粉丝在聊天窗口点击该则图文信息后即跳转至导入商品的详情页面；
注：从素材库中导入功能说明：素材库用于存储已经编辑好的单图文和多图文素材，可直接选择其中的素材用于设置回复信息。
用于设置当设定的关键词回复中不能与粉丝发送的内容相匹配时候的回复内容；与首次关注回复一样，无匹配回复类型也包括：纯文本、单图文以及多图文三种类型。
用于设置当粉丝发送的内容包含或与某关键词完全匹配的情况下，绑定的微信公众账号自动回复的内容；
点击“增加关键词”或“修改”图标，可增加或修改关键词、匹配类型、回复方式和内容。如下图所示：
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